Organisatorische steun voor kwaliteits management
Kwaliteitsmanagement is niet langer de verantwoordelijkheid van één afdeling of één individu alleen. Management moet plaatsvinden in zelfsturende teams.
Kwaliteitsmanagement, zelfsturende teams en nieuwe vormen van ondersteuning en betrokkenheid
Kwaliteitsmanagement is niet langer de verantwoordelijkheid van één afdeling of één individu alleen. Het management moet plaatsvinden in zelfsturende teams. Vroeger hoefden producten of diensten alleen maar te voldoen aan bepaalde specificaties, eisen, wetten en regels voor kwaliteitsmanagement.
Maar modern kwaliteitsmanagement is een heel ander beestje. Dit betekent ook dat u nieuwe vormen van ondersteuning en betrokkenheid voor kwaliteitsmanagement binnen uw organisatie zult moeten vinden.
Laten we een aantal best practices met je doornemen over hoe je kwaliteitsmanagement naar een hoger niveau kunt tillen.
Kwaliteitsbeheer: een holistische uitdaging
Tegenwoordig gaat kwaliteitsmanagement meer over het garanderen van uitstekende kwaliteit in een hele organisatie. Daarom is de betrokkenheid van uw leiderschap zo'n belangrijke voorwaarde voor goed functionerende kwaliteitsmanagementsystemen en -afdelingen.
Een zeer belangrijke voorwaarde voor goede voedselveiligheids- en andere kwaliteitsmanagementsystemen is echte betrokkenheid van je leiderschapsteam.
Vaak zul je zien dat de betrokkenheid van het leiderschap zich vertaalt in het opzetten van een stuurgroep. Deze commissie, waarin alle besluitvormers van het topmanagement aanwezig zijn, houdt toezicht op de implementatie en het onderhoud van je kwaliteitssysteem.
Voorbeeld: FSSC 22000 implementeren
Laten we de implementatie van FSSC 22000 als voorbeeld nemen. Tijdens de implementatie van deze voedselveiligheidscertificering wordt één team gebruikt als stuurgroep om het hele project te leiden.
De functie van dit team is enorm belangrijk. Tijdens het project komen ze regelmatig bijeen om managementtaken uit te voeren, de voortgang van het project te bewaken, vragen van andere teams op te lossen en de middelen toe te wijzen die nodig zijn om het ontwerp van het nieuwe beheersysteem voor de voedselveiligheid (FSMS) te implementeren en te coördineren.
De stuurgroep zal bestaan uit leden van het topmanagement die elke business unit vertegenwoordigen. Dit geeft het team de kennis en autoriteit die het nodig heeft om beslissingen te nemen en middelen op de juiste manier aan het project toe te wijzen.
Valkuilen: een gebrek aan interesse en betrokkenheid
Een van de grootste valkuilen bij kwaliteitsmanagement is dat het de organisatie ontbreekt aan aandacht of interesse voor kwaliteitsmanagement, of dat nu positief of negatief is.
Medewerkers weten dat kwaliteit belangrijk is, maar vinden het onderwerp vaak ingewikkeld en beschouwen het niet als een prioriteit in hun werk.
Steun herbevestigen: dit is wat je vandaag kunt doen
Het betrekken van alle medewerkers bij kwaliteitsmanagement moet uw eerste prioriteit zijn om steun te verwerven.
Dit betekent niet alleen trainen en coachen. Het betekent ook proberen nieuwe manieren te vinden om medewerkers enthousiast te maken voor het managen en garanderen van kwaliteit.
Organisatorische ondersteuning is een thema dat centraal staat in de huidige overgang naar nieuwe bedrijfswaardesystemen, waarin bewustzijn, communicatie en leiderschap met betrekking tot kwaliteit een belangrijke rol spelen. Zorgen voor organisatorische steun voor kwaliteitsmanagement past ook in een meer holistische benadering van kwaliteit, waarin het iets is door en voor iedereen binnen de organisatie.
Ondersteuning voor kwaliteitsmanagementsystemen is zelden zo belangrijk geweest als nu.