Rmoni Services
Rmoni biedt diverse professionele services voor een succesvolle implementatie van uw Digital Quality Management oplossing.
Installatiediensten
De oplossingen van Rmoni zijn plug-and-play, maar indien nodig helpen wij (of een geselecteerde partner) u graag met de full service installatie.
Kalibratiediensten
Alle nieuwe sensoren ondergaan standaard een 3-punts temperatuurkalibratie (NIST of ISO). Het kalibratiecertificaat dat we uitgeven wordt online opgeslagen en is 12 maanden geldig. Wij verzorgen ook de jaarlijkse herkalibratie door de digitale sondes om te wisselen, op locatie (door een geselecteerde partner) of bij ons (door de sensoren terug te sturen).
Implementatiediensten
De consultants van Rmoni helpen u graag bij het succesvol implementeren van onze oplossingen. Op basis van best practices en onze eigen ervaringen met de implementatie van cloudoplossingen ontwikkelden we het Rmoni-implementatieraamwerk. Een belangrijk aspect daarin is medewerkers de voordelen van de oplossing te laten ervaren waarna ze Rmoni met alle plezier in gebruik zullen nemen.
Support en Service Level Agreements
Om een vlekkeloze werking te garanderen en waarde aan uw bedrijf toe te voegen, bieden we verschillende Service Level Agreements aan. Ons SLA-raamwerk bevat een direct ondersteuningskanaal dat gebaseerd is op een respons-time ticketingsysteem. Hierin worden alle gebeurtenissen en interventies geregistreerd en gerapporteerd, zodat ze traceerbaar zijn voor auditdoeleinden.
Opleiding
Wij trainen uw medewerkers tot ze volledig vaardig zijn in het gebruik van Rmoni's Digital Quality Management oplossing.
Validatiediensten
Alle oplossingen van Rmoni zijn FDA 21 Part 11 CFR gevalideerd. Desgewenst voeren we een volledige installatiekwalificatie (IQ) en operationele kwalificatie (OQ) on-site uit, in nauwe samenwerking met de kwaliteitsmanager en systeemeigenaar.<br>De standaardvalidatie kent een vaste prijs; specifieke validatieverzoeken worden afgehandeld op basis van tijd en materiaal.