Corrigerende maatregelen
Een corrigerende actie is een verbetering aan een organisatie, proces of product die wordt geïmplementeerd om een gedetecteerde afwijking of probleem aan te pakken. Corrigerende acties worden ondernomen om te voorkomen dat de afwijking of het probleem zich opnieuw voordoet en om ervoor te zorgen dat de organisatie, het proces of het product aan de eisen en doelstellingen voldoet.
Er zijn vier stappen in het proces van corrigerende maatregelen:
- De corrigerende maatregelen plannen
- Voer de corrigerende maatregelen uit
- De effectiviteit van de corrigerende maatregel evalueren
- Het beleid en de procedures van de organisatie bijwerken
De eerste stap in het proces van corrigerende maatregelen is het plannen van de corrigerende maatregelen. Het actieplan met corrigerende maatregelen moet ontworpen zijn om de hoofdoorzaak van de afwijking of het probleem aan te pakken en moet gebaseerd zijn op de resultaten van de analyse van de hoofdoorzaak. Het actieplan met corrigerende maatregelen moet ook specifieke acties omvatten die ondernomen moeten worden, evenals verantwoordelijke personen, streefdata en maatstaven voor het evalueren van de effectiviteit van de corrigerende maatregelen.
De tweede stap in het proces van corrigerende maatregelen is het uitvoeren van de corrigerende maatregelen. Het actieplan met corrigerende maatregelen moet worden gevolgd en alle acties moeten worden uitgevoerd zoals gepland. Het is belangrijk om het actieplan met corrigerende maatregelen te communiceren naar alle betrokken personen en ervoor te zorgen dat ze hun rol en verantwoordelijkheden begrijpen.
Het evalueren van de effectiviteit van de corrigerende maatregel houdt in dat wordt beoordeeld of het probleem al dan niet is aangepakt en of de corrigerende maatregel effectief was. Het bijwerken van het beleid en de procedures van de organisatie houdt in dat er wijzigingen worden aangebracht in het beleid en de procedures op basis van de resultaten van de corrigerende maatregel.
Wat voor corrigerende maatregelen kun je nemen?
Er zijn een aantal corrigerende acties die kunnen worden ondernomen in kwaliteitsmanagement om geïdentificeerde problemen aan te pakken. Corrigerende maatregelen kunnen op verschillende niveaus worden genomen, afhankelijk van de ernst van het probleem, en kunnen wijzigingen in processen, procedures of training inhouden.
In sommige gevallen kunnen corrigerende maatregelen ook financiële sancties of disciplinaire maatregelen inhouden voor degenen die verantwoordelijk zijn voor het probleem.
Het doel van corrigerende maatregelen is om de hoofdoorzaak van het probleem aan te pakken, zodat het in de toekomst niet meer voorkomt. Corrigerende maatregelen moeten zo snel mogelijk worden genomen nadat een probleem is geïdentificeerd en moeten worden gedocumenteerd zodat ze kunnen worden gevolgd en gecontroleerd.