ISO 9000 kwaliteitsnormen
ISO 9000 is een reeks kwaliteitsmanagementnormen die zijn ontworpen om organisaties te helpen ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de behoeften van hun klanten en andere belanghebbenden. De normen zijn ontwikkeld door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO).
Er zijn verschillende ISO 9000 normen, maar de meest gebruikte is ISO 9001. Deze norm geeft organisaties richtlijnen voor het ontwikkelen en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem. Het is gebaseerd op de Plan-Do-Check-Act cyclus, een raamwerk voor continue verbetering.
Wat zijn de belangrijkste elementen van ISO?
Er zijn een aantal elementen die belangrijk zijn voor ISO 9000. Deze omvatten - maar zijn niet beperkt tot - een focus op de behoeften van de klant, de betrokkenheid van het topmanagement, een procesbenadering, voortdurende verbetering en een focus op preventie.